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酒店工做怎样快速与客户搭建好关系

 

        香港酒店招聘工作中怎样快速建立与客户之间的信任关系呢,注意做好以下七点:
 
第一点:要熟悉自己夜店的品牌文化及专业知识
 
        当你发现和客户聊的共同话题不多时,我们可以多聊聊自己企业的发展故事,今晚的节目安排,或讲述一些酒水的专业知识等!
 
第二点:尽可能彻底地了解顾客的背景
 
        只有彻底了解客户的背景,我们才可以走近客户的朋友圈,发展更多的新资源,也可以拉近我们和客户的距离!
 
第三点:要用心维护一些大顾客
 
        在夜店自己一定要有自己的VIP,才能保证业绩的稳定性!
 
        永远记住,在夜店最重要的是建立顾客的信赖感,在销售过程当中,你必须花至少一半的时间建立信赖感。
 
第四点:善于倾听,建立心灵的沟通,这样才能让顾客更加信任自己。
 
        在夜店倾听客户的心声会让你更多的了解客户的性格和需求,与客户打开话题,让他开始愿意喜欢与你沟通。每一个人都需要被了解,需要被认同,然而被认同最好的方式就是有人安静的听其倾诉与其沟通。
 
第五点:发自内心真诚地赞美顾客、表扬顾客
 
        在夜店遇到的每一位客户,我们都要发自内心的赞美他,赞美可以让客户更有成就感,通过赞美的方式可以迅速的和客户产生话题!
 
第六点:模仿顾客讲话的速度
 
        与客户的语速相符的话,说明你和客户是同道之人,感觉上可以给予客户更多的默契和熟悉度!
 
第七点:注意自己的衣着打扮,成功者的穿着,胜利者的装扮
 
        有没有想过为什么别人订一张台/房,就可以超越你订的两张台/房,在夜店客户第一眼的感觉特别重要,主要来源于你的穿着打扮,想吸引什么样的客户,你就需要与之身份相符的打扮,这就是穿着的重要性!